hacer promociones para tienda online

Cómo hacer promociones para una tienda online y aumentar tus ventas de forma probada

¿Sabes cómo hacer promociones para tu tienda online efectivas y que hagan aumentar tus ventas de verdad?

¿Necesitas ideas? Pues sigue leyendo porque te voy a contar cómo hago mis promociones de venta en mis tiendas online.

 

Cómo hacer promociones para una tienda online que sean efectivas

Te voy a mostrar cómo hacer promociones para una tienda online que sean efectivas. Te voy a dar una serie de ideas para que, dependiendo de tu negocio online y las posibilidades que tienes en este momento, traces un plan que se adapte a ti.

Lo que te voy a contar sirve tanto para una tienda online de productos físicos, cómo para un profesional que vende servicios o infoproductos

 

Tipos de campañas para tiendas online

Hay varios tipos de campañas para tiendas online. Antes de empezar a dedicarnos a poner ofertas y hacer promociones para nuestra tienda online. Debemos fijar el objetivo al que queremos llegar.

Cuando elijas hacer cualquier acción de este tipo, debes preguntarte: ¿Para qué me vale hacer esto?

Según el objetivo que persigas, las campañas promocionales se dividen en campañas para:

  • Incrementar el número de clientes
  • Aumentar el número de pedidos por cliente
  • Aumentar el valor de cada pedido

 

Evidentemente dentro de una campaña puedes tener sub campañas promocionales. Siempre y cuando tengas claro hacia dónde vas y qué quieres conseguir.

Por ejemplo, un descuento por suscribirse al newsletter de tu tienda online o por hacer una recomendación a un amigo es una campaña focalizada hacia el aumento del número de clientes.

Sin embargo, una campaña  del tipo compra 3 y paga sólo 2 o el tercero llévatelo a mitad de precio, sería para incrementar el valor de cada pedido.

 

Ofertas vs Promociones para tiendas online y otros negocios online

No es lo mismo una oferta que hacer una promoción. Primero creo que es mejor que aclare a lo que me refiero cuando hablo de uno u otro término.

Quizás haya términos más técnicos para definir a lo que me refiero con uno u otro.

Lo que está claro es que nos vamos a entender todos y tendrás más pautas al hacer promociones en tu tienda online.

 

Ofertas

Cuando hablo de ofertas estoy hablando de bajar precios, de rebajar.

En la campaña de Navidad para nuestra tienda online trabajarás con dos tipos:

 

Ofertas express:

Son las que duran muy poco tiempo: 1 día, unas horas,…

Si tu tienda online es nueva o/y no recibe mucho tráfico entonces es posible que necesites que duren más de un día (2 ó 3 días máximo). No te pases con los tiempos si no no serán express.

Las ofertas express juegan con el factor tiempo y escasez. Su objetivo es movilizar a la gente para que compren en un espacio muy corto de tiempo.

Nuestro visitante cuando ve tu promoción percibe lo siguiente: “Si no lo compro ya pierdo la oferta”.

 

Ofertas a largo tiempo o rebajas:

Son las que duran más de un día. Por ejemplo, las rebajas de precio u ofertas que haces de algunos productos cada mes o el periodo de rebajas de Enero o Julio.

Navidades no es un mes para hacer rebajas del último tipo, sino para animar las ventas a través de ofertas express de un día.

Un error que cometen los vendedores novatos al poner ofertas es que acaban rebajando gran parte de su catálogo. Y eso no es así has de seleccionar unos pocos productos.

De lo contrario la gente puede sentirse estafada, en el sentido de: “Mira, puede ponerlo a x precio y me lo vende a Y cuando pasa la oferta. ¡Que morro!”

En este sentido más de unos grandes almacenes de venta de tecnología en sus días sin iva han pensado que la gente es tonta y se han dedicado a subir sus precios para que con la oferta los productos se queden a un precio similar al del mes pasado cuando no tenían ofertas.

Seguro que habrás oído de esto.

Otra cosa que también sucede es que al ver que tienes todo en oferta, ya no se perciba como oferta.

Un truco muy usado a la hora de rebajar precios es, artículos que nos han costado más baratos ponerlos a precios elevados y productos que nos han costado a precio normal ponerlos algo más baratos. De este modo, compensas la rebaja.

Navidades

En Navidades sólo vas a tirar de ofertas express, que localizarás en los siguientes días estratégicos: Black Friday, Cyber Monday, 26 de Diciembre(tras las compras navideñas) y 29 de Diciembre (antes de Año Nuevo y ya pensando en Reyes).

Anota esas fechas porque son las que este año vas a ver a las tiendas online haciendo ofertas express de un día como máximo de duración.

Como ya habrás visto el año pasado hemos importado algunas tradiciones estadounidenses para hacer promociones en nuestras tiendas online. Pero si animan nuestras ventas, bienvenidas seas.

Recuerda que el mes de diciembre no es un mes de grandes rebajas, para eso tendrás tiempo el periodo de rebajas de Enero. Únicamente en fechas estratégicas y sólo algunos productos.

Lo ideal es que no repitas productos en cada día de ofertas. De ese modo, los usuarios cazaofertas verán que vas muy en serio cuando hablas de escasez de tiempo, dejarán de esperar y se movilizarán para comprar.

 

promo tienda online

 

Cómo crear promociones para tu tienda online

Si en el punto anterior vimos cómo hacer ofertas para tu campaña de Navidad u otras fechas señaladas, Ahora vamos a ver cómo crear promociones para tu tienda online.

En la campaña de Navidad es de lo que más se tira, de promociones. Porque en la campaña de Navidad no se bajan los precios de nada, sino que se ha de crear la sensación de ganga creando una sensación de que el producto en sí tiene más valor.

¡Qué lio!.. ¿eh? Es más fácil de lo que parece.

Personalmente cada año en las fechas navideñas me sorprendo de la creatividad y originalidad de las promociones de muchas tiendas online.

Las promociones son incentivos que muchas veces lo que persiguen es aumentar el importe del carrito de la compra.

Son promociones, por ejemplo, los típicos el 2×1, 3×2,… No es lo mismo llevarse un artículo que dos artículos donde uno lleve una pequeña rebaja.

No es lo mismo gastarse 50 euros que 90

Algunas de las promociones que te voy a enumerar se hacen a través de módulos para hacer promociones en una tienda online. Es posible que las funcionalidades de las que te voy a hablar ya las lleve de serie tu tienda online y otras tengas que instalar un módulo extra.

Si tienes dudas ves a la página de tu programa de tienda online: Prestashop, Magento, Zencart, Woocommerce,… y mira la lista de funcionalidades.

No tienes que hacer todas las promociones para tiendas online y otros negocions online que te enumero, sólo las que más se adapten a lo que puedes ofrecer en este momento.

Descuentos en todo el catálogo:

Ya sea mediante una bajada de precio de x cantidad de dinero o porcentaje.

Esto lo puedes hacer a través de cupones descuentos o puedes ofrecer un precio más rebajado a un grupo selecto de clientes.

Las tiendas online tienen la opción de marcar un precio inferior a un grupo que tu elijas.

Esto es muy de comercio de toda la vida. Que a los clientes de toda la vida les cobran más barato.

Descuentos por categorías:

Funciona igual que el anterior, sólo que la oferta se reduce a una o varias categorías. También se utiliza el cupón descuento para llevarlo a cabo.

Descuentos sobre productos seleccionados:

Es como los anteriores sólo que aplicas el descuento sobre una selección de productos. Se trabaja bajando los precios ya sea por una cantidad o por un porcentaje. Vamos las ofertas de toda la vida.

También sería posible trabajarlo mediante cupón descuento.

Hay una opción en la mayoría de programas de tiendas online llamada “salemaker” que te permite hacer un descuento a todo el catálogo o de una o varias categorías si el valor de los productos se encuentra en un rango de precios que tu decidas.

Esto es perfecto para ofertas express o de tiempo muy limitado.

Por ejemplo: “Todos los vestidos con un 20% de descuento durante sólo 3 días”.

Compra uno y llévate otro:

Los famosos 2×1, 3×2,… bien puedes ofrecer un producto gratis o hacer una rebaja sobre el producto extra.

El objetivo es aumentar el valor del carrito de los clientes.

No hace falta que el producto sea igual. Puedes hacer una selección y que el 2×1 ó 3×2 sean productos de la misma.

Esto lo hace mucho Amazon cuando compras algo, te ofrece un kit de cosas que puedes necesitar con una pequeña rebaja.

Por ejemplo, compras un reproductor mp3, y te ofrece varios packs:

  • Pack de pilas + auriculares
  • Pack de pilas + auriculares + cargador

Y todos ellos con un pequeño descuento.

Regalo gratuito:

Puede ir desde un artículo adicional, a un servicio extra (envolver para regalo gratis, ampliación de la garantía) o información adicional (compras una olla y le envías un pdf con recetas deliciosas, fáciles y rápidas)

Concursos:

Bien a través de las redes sociales, repartiendo un número por cada pedido que se realice en este periodo,… Hay muchas opciones pero ten presente el objetivo por el que haces el concurso para elegir el medio y la manera de hacerlo.

Crédito:

Este tipo de promoción es una de las estrellas en las tiendas online alemanas y holandesas.

Se trata de por cada x dinero de compra recibes o bien x crédito para gastar en la tienda o puntos para seleccionar posibles regalos.

También, podrías ofrecer algún tipo de financiación. Por ejemplo enviar una tarjeta regalo por valor de x cantidad a los clientes más fieles o un regalo de bienvenida a nuevos clientes.

 

Tu tienda online ofrece valor y marca la diferencia

Como ya te he comentado en la campaña de Navidad lo importante no es hacer grandes descuentos. Quizás es más ser imaginativo y hacer participar a la gente.

Ya sea comprando, suscribiéndose al newsletter, dejando un testimonio,… y premiar su acción de alguna manera.

Para que te hagas una idea en esta época del año más que por precio las tiendas online compiten por originalidad en sus promociones.

Por eso, el que se decanten por tu competencia o por ti, a veces es cuestión de aportar valor y diferenciarte.

Para ello te propongo varias maneras de hacerlo:

Los clientes también compraron:

Si no lo tienes ya activa la opción de “Otros clientes también compraron” en la ficha de producto, hazlo.

Es ese bloquecito que te muestra los productos que compraron los clientes junto al de la ficha principal. Esto sirve para aumentar el valor de tu carrito.

Está de serie en la mayoría de plataformas de ecommerce. Así que búscala.

Servicio de envolver para regalo:

En estas fechas se agradece que al hacer la compra puedan marcar esta opción.

El caso es ofrecer el servicio, puedes hacerlo sin costes o cargando una pequeña cantidad.

Otra posibilidad consiste en ofrecer algún día gratis este servicio. O durante una semana estratégica.

Crear packs:

Un clásico a la hora de hacer promociones en una tienda online u otro tipo de negocio online. Es lo que te comentaba en el apartado anterior en lo de descuentos sobre productos seleccionados y te ponía el caso de Amazón. Este te sugiere packs de productos que te sale algo más económicos que si los compraras por separado.

Muestra productos relacionados:

Actualmente muchas plataformas de tiendas online incorporan esta funcionalidad sin tener que instalar módulos extras como Prestashop.

Se trata de mostrar productos relacionados que la gente puede necesitar.

Muchas veces cuando compramos se nos olvida que puede que necesitemos otros productos. Esta es una manera de recordárnoslo y aumentar el importe que tu cliente gasta en tu tienda.

Ejemplo, tengo una tienda online de fotografía. Compro una cámara de fotos y en la ficha podría sugerirnos: una batería compatible, unas tarjetas de memoria de diferentes capacidades, un kit de limpieza para las lentes.

Es un poco como en el punto de crear packs per sin descuentos. Es sólo para decirle al cliente: “Mira, que no se te olvide coger también esto y lo otro que luego te va a hacer falta”.

Añade valor a la experiencia de comprar:

Piensa en algo adicional que complemente la compra. Me explico, que me ha quedado algo lioso.

Imaginemos que tienes una tienda online de jardinería y vendes bulbos de lirios, ofrece al comprarlos una guía de regalo sobre el cultivo y cuidado del lirio.

O si vendes productos de adelgazamiento, ofrece por comprar una guía gratis en pdf con consejos, ejercicios y dietas para perder peso.

Atención al cliente en vivo:

En mi tienda he utilizado un programa de chat llamado Zopim, ahora llamado Zendesk chat.

Tiene una versión gratuita que sólo te permite un chat simultáneo. Te aconsejo que al menos para Diciembre cojas una versión de pago. Esta te permite tener un número ilimitado de chats entre otras cosas. Un chat a la vez es muy poco, aunque depende de tu tráfico.

Sin embargo, la gente al menos aquí en España es muy desconfiada de cara a las tiendas online. Por otro lado le gusta solventar sus dudas de manera inmediata y si es posible hablando por teléfono.

Y ahí el gran descubrimiento que he hecho este año. Se llama CallPage y puedes probarlo gratis.

¿Qué hace este programa?

Pues insertas un código en tu web y aparece una ventanita diciéndole al cliente que si pulsa un agente le llamará en 28 segundos de manera gratis.

Puedes configurarlo para más o menos minutos o incluso para que el visitante elija el día y la hora que quieren que le llamen. Esta opción está muy bien también si vendes servicios de consultoría o das clases.

Lo puedes ver funcionando en esta tienda de ropa pin up

Ventajas

El caso es que cuando lo contratas tienes gratis x llamadas según el plan que elijas.

Puedes llamar y te pueden llamar desde cualquier parte del mundo sin pagar nada. La llamada la recibes en el teléfono que decidas y ellos se encargan de que al cliente le aparezca una llamada con un número de su país. Así no desconfíe. También puedes enmascarar el número para que le aparezca el teléfono o el móvil de tu negocio.

Envía sms de recordatorio de la llamada y dando gracias al cliente cuando acaba la conversación. Lo puedes configurar y aprovechar ese mensaje: Invitarlo a suscribirse al newsletter, hacerle una encuesta de satisfacción o lo que veas…

Otra opción que tiene muy interesante es que se configuran las horas y días que hay atención al cliente, festivos,… Vamos una pasada.

Mis clientes están más que contentos con la atención que reciben ahora y yo me estoy ahorrando mucho dinero en tema de telefonía. Ya que un mismo widget lo puedes enviar a varios teléfonos y es atendido por el que esté libre en ese momento. Es perfecto si tienes a varias personas que puedan estar atendiendo el teléfono.

El caso es que estoy cerrando más ventas ahora que por el chat.

Pues por este motivo he dejado de usar el chat convencional, además aporto más valor con Callpage y me diferencia de la competencia.

La verdad es que un buen soporte al cliente es el acelerador de ventas al hacer promociones en una tienda online.

Ofrece trato Premium a los suscriptores a tu newsletter:

Incentiva con regalos: cupón descuento, pdf,… la suscripción a tu newsletter y ofrece descuentos o cosas en exclusiva.

Debes anunciar en tu web lo que ofreces y mostrar un cajetín o/y un pop up donde se incentive la suscripción.

Cheque regalo:

Activa esta opción en tu tienda estas Navidades. Mucha gente no sabe que regalar o teme equivocarse y prefiere regalar dinero a gastar en tu tienda.

Ampliación del periodo de devoluciones:

Esto se hace casi imprescindible en estas fechas. Amplía el plazo de devoluciones para que tus clientes puedan comprar los regalos con antelación. Y no dejarlos para el último día por miedo a no poderlos devolver. Anúncialo a diestro y siniestro en tu web.

Avisa de las fechas topes para recibir los pedidos a tiempo:

Publica en tu web que fecha tope tienen tus clientes para recibir los pedidos en Navidad, Nochevieja (si tienes una tienda de ropa o algo que precise esta entrega, si no es opcional esta fecha) y Reyes según cada tipo de envío.

 

Conclusión

Con todo esto ya sabes cómo hacer promociones para tiendas online efectivas. Ahora implementa lo aprendido porque es la única manera que haberte leído todo esto tenga efecto. En la campaña de Navidad la creatividad es lo que cuenta. Si se te ha ocurrido algo original compártelo en los comentarios.

No he hecho una lista con todos los tipos de ofertas y promociones usadas en tiendas online del mundo mundial. Te invito a que, si ves alguna que has utilizado o te funciona o quieres añadir o simplemente comentar las promociones que vas a aplicar en tu tienda online, uses el cajetín de comentarios de abajo.

Te he preparado una serie de 7 estrategias para tu tienda online que deberías estar usando ya. Puedes descargarla si te suscribes a nuestro newsletter. A parte te daremos acceso a nuestra zona vip donde tienes nuestros cursos Premium totalmente gratis. Además de plantillas y horas de trabajo para implementar ya en tu negocio online.

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¡Venga! vende más con tu tienda online, ¡Apúntate ya!

Nos leemos!!

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